站长资讯网 SEO教程 2014搜索洞察:移动搜索成用户服务需求“聚合器”

2014搜索洞察:移动搜索成用户服务需求“聚合器”

随着 互联网 的普及,人们日常 生活 中越来越多地借助网络的力量来获取新知,沟通交流,寻找 服务 。比如临近年关,身边的人开始用各种抢票神器抢购火车票;前不久星际穿越火爆各大院线, 电影 院门口一票难求时, 手机 购票选座成了最保险的观影计划;再说到

随着 互联网 的普及,人们日常 生活 中越来越多地借助网络的力量来获取新知,沟通交流,寻找 服务 。比如临近年关,身边的人开始用各种抢票神器抢购火车票;前不久星际穿越火爆各大院线, 电影 院门口一票难求时, 手机 购票选座成了最保险的观影计划;再说到平常 打车 ,相信现在已经很少有人使用约车电话这种“土”办法了吧,手机打车软件有时候比路边招手叫车更方便。用户在 移动互联网 时代,生活服务需求更加直观地展现出来,频次越来越高、维度越来越广。今年, 百度 就一下子推出了9个基于 移动搜索 数据的榜单,从中其实能还原出一个普通用户的移动生活。

移动用户需求向O2O服务靠拢

2014搜索洞察:移动搜索成用户服务需求“聚合器”

以上3个榜单基本反映了一个普通人一天24个小时的生活全貌,基于这个榜单,我们能明显感受到,在早上的时间段里,用户的网络需求主要集中在“短小信息”的查询和阅读,譬如双色球、天气预报、 快递 查询、北京时间等,这些都是基本可以在几分钟内完成的信息阅读内容,用户在这个时段里所消耗的网络 行为 非常碎片且时长短。而饭后的休息时间里,小说《大主宰》就一下直接冲到了榜首,也证明了茶余饭后用户可阅读时间及意愿的加强。另外订单查询变成了申通和 顺丰 的订单查询,申通快递量大,顺丰快递重要,这可能是原因之一。

这里有两个特别有意思的现象,在“茶余饭后”榜单中位于第一的《大主宰》,在夜深人静后竟然消失在十名开外,取而代之的是《莽荒纪》。虽然它们都是小说,但是大主宰是一部异界大陆玄幻小说,而《莽荒纪》是一部古典仙侠小说。这告诉我们即便是同一个领域的用户群体,也可以有着完全不同的消费时间时段。另外 电商 平台 中,出现的为什么是京东而不是 淘宝 ?我相信京东的用户停留时间肯定要比淘宝用户停留时间短,京东用户的购买需求更明确,在深夜时分,用户对电商的需求是下单,而不是逛。另外综合三个榜单,都有用户在搜索类似“ 微信 ”“QQ”、“淘宝”等一批有 移动应用 的产品名,这说明还有大量用户未被产品客户端覆盖,或者是没有形成使用移动端应用的习惯,还会直接通过搜索引擎来寻求服务。

简单的3组数据,其中“藏匿”的用户习惯,必然远远超过以上简单的分析。移动互联网时代,要抓住“连接人与服务”的主旋律,直击O2O这个万亿市场的痛点,说起来很简单,只要抓紧连接的两头——人与服务,那么连接就变得顺理成章了,但是实操中,如何抓住连接的两头,无疑是最大的难题。用户千差万别,其中有什么共性?每一个细分类别的用户又有什么样的差异?弄明白这个问题,那么连接者就能画出完整的用户画像。每一个用户,他需要什么、什么时候需要,显然,移动搜索给了这个问题以最佳的解答。一旦看明白了用户端的生活习惯,有了用户的完整画像,接下来就是给商户提供指导,比如服务行业 创业 者应该投身哪个领域更能成功?从业者在什么地方开店更能赚钱?如何让商户更高效的对接需求,找到用户,也都应有相关的数据支撑。

移动搜索数据价值渗透至O2O领域

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从百度移动端搜索的这个榜单上,我们可以看到,用户在移动端搜索请求中,已经涵盖了衣食住行的几乎所有主流的O2O服务内容。移动搜索的用户需求更加全面地向O2O服务靠拢,这主要的还是因为移动端的特殊属性,它可以即时即地的获取用户需求,并以最短地路径完成需求的匹配。

在此之前, 大众点评 的数据对于传统商户开店选址有重要的参考作用,哪里的用户喜欢川菜,哪里的用户喜欢粤菜,这些对于开店选址有很大的帮助。但是其对于区域的 定位 还是很笼统。移动搜索基于实时位置的定位,可以确定到街道,用户在这条街道上搜索速8多,还是搜索 如家 多,搜索盖浇饭多,还是搜索麻辣烫多。

很多初入 服务业 的创业者,试图用移动互联网的手段满足用户的需求,但是很多时候无法确定需求是否存在,或者说这个需求的量级能否匹配自己的判断,因此创业常常成了盲目、一厢情愿的投入。有了各个维度的搜索榜单,结合用户画像提供差异化、个性化的服务,商户自然会在创业的道路上更容易成功。

移动搜索数据的价值可能远不止这些,这就主要看数据拥有者对于数据维度的收集和整理情况而定了,但是这种基于用户搜索需求而进行数据分析之后的 商业 行为,是更加科学合理的。移动端的特性,让用户在24小时内都在和互联网保持着连接,这期间也会产生各个维度的大量信息。移动搜索,区别于 社交 的用户信息的封闭性和电商用户信息的局限性,因此从当下来看,用数据还原真实的世界是有且只有百度、谷歌这类搜索企业能做到的。因此未来,移动搜索可能帮助它们成为 服务商 业世界的连接者、掌控者。而随着搜索移动化,移动服务化的趋势,相信移动搜索必定会在未来产生更大的O2O服务推动力。

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作者: admin

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